Notre société est active dans le domaine du marketing.
Jusqu'à ce jour le marketing se préoccupait de 4 secteurs principaux :
- Le produit
- La publicité
- Le prix
et
- La distribution
Depuis quelques temps, nous avons constaté une exigence légitime de la clientèle, qu'est le
SERVICE !
Smart-Turnover intègre ce secteur complémentaire dans le monde du marketing :
- Par des contrôles des services proposés par votre société
- Par des conseils avisés
- Par des rapports vous permettant l'amélioration
Description des activités principales soit :
- Mystery-shopping ( un test est effectué sur votre ou vos points de vente, votre restaurant, votre hôtel etc.)
- Mystery calling ( un téléphone est fait à vos collaborateurs pour une demande d'information, de réservation etc.)
- E-Mail ( envoi d'un e-mail avec demande de suite, pour renseignements, prise de rdv, passer une commande etc.)
- Observation de la concurrence ( nous nous rendons également chez vos concurrents afin d'observer la manière de faire en matière de service à la cientèle.)